CGV (Conditions Générales de Vente)

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les ventes réalisées par HILF CLARISSE, micro-entrepreneure, auprès de clients particuliers et/ou professionnels via le site web Clarysmarket.com et/ou tout autre canal de vente (page de paiement, email, DM).
Les services proposés incluent notamment : coaching individuel (1:1), coaching de groupe, accès à une communauté et/ou accès à des contenus numériques (ressources, supports, replays, formation en ligne).

2. Description de l’offre

L’offre P.A.C.T (Plan Anti Crise de Thunes) et l’accès à VIE comprend,

Coaching individuel (1:1) :

6 semaines de 1:1 : 6×60 min (intensif, on construit et on lance). Toute séance commencée est due. Les modalités d’annulation/report sont précisées à l’article 7.

Coaching de groupe / Masterclass

2 sessions de groupe / masterclass par mois accessible à vie, en direct et/ou accessibles en replay selon le calendrier communiqué.
L’accès aux replays est illimité, sauf mention contraire.

Support écrit (entre les séances) & Chats

Support écrit via DISCORD à vie, du lundi au samedi (hors jours fériés), avec un délai de réponse indicatif de 24 à 48 heures ouvrées.
Ces supports sont destinés à répondre aux questions liées à l’implémentation du plan d’action et au suivi (il ne constitue pas une astreinte).

Communauté

Accès à la communauté privée What’sAPPà vie.

Supports numériques

Accès aux supports fournis dans le cadre de l’accompagnement (documents, templates, ressources, replays, formation), en accès illimité.

Formation en ligne (bonus futur)

Le client bénéficiera d’un accès offert à la formation en ligne actuellement en cours de création par le vendeur, dès sa mise à disposition, annoncée au plus tard le 10 avril 2026.
Cet accès est inclus sans coût supplémentaire pour les clients ayant souscrit à l’offre P.A.C.T avant la sortie de ladite formation.

Le contenu détaillé de l’offre et ses modalités opérationnelles (planning, liens d’accès, plateformes) sont décrits sur la page de vente et/ou dans le récapitulatif envoyé au client après achat.

3. Conditions d’accès et prérequis

Le client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique pour contracter.
Le client est responsable de son matériel (connexion internet, ordinateur/téléphone) et de son accès aux plateformes utilisées.

4. Prix

1000€

Les prix sont indiqués en euros.
Le vendeur, en micro-entreprise, n’est pas assujetti à la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)

5. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande (paiement unique) ou 3 paiements mensuels automatiques via stripe ou Paypal maximum
Le paiement en échelonnés s’effectuent uniquement via Stripe.
En cas d’échec de paiement, l’accès au service suspendu jusqu’à régularisation.

6. Droit de rétractation (contenu numérique)

Si l’offre inclut un contenu numérique accessible immédiatement (documents, replays, formation), le client reconnaît que l’exécution commence immédiatement après l’achat.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux contenus numériques fournis immédiatement si le client a donné son accord exprès et renoncé à son droit de rétractation.

7. Politique d’annulation / report (coaching)

Toute séance 1:1 peut être reportée si le client prévient au minimum 24h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est considérée comme due.
Les modalités exactes (replanification, délais) sont précisées lors de la réservation.

Si le client ne s’est pas présenté au bout de 15 minutes. Le coaching est automatiquement considéré comme fait. Il encombe au client de prendre connaissance seul du support de cours de ce coaching.

8. Absence de remboursement

Sauf dispositions légales contraires, aucun remboursement n’est effectué après achat.
Le client reconnaît que l’achat constitue un engagement et que la prestation commence à partir de l’accès aux contenus et/ou de la réservation des séances.

9. Obligation de moyens – pas de promesse de résultat

Le vendeur est tenu à une obligation de moyens : il s’engage à fournir un accompagnement, des outils, des supports et des conseils professionnels.
Le client demeure seul responsable de ses décisions, actions, résultats et de l’application des conseils.
Aucune garantie de résultat (revenus, ventes, nombre de clients, etc.) ne peut être promise, ces éléments dépendant de nombreux facteurs (marché, temps, implication, compétences, situation personnelle).

10. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client.
Le vendeur ne fournit pas de conseil juridique, fiscal, médical ou financier au sens réglementé.
Le vendeur n’est pas responsable des dysfonctionnements des plateformes tierces (Systeme.io, Skool, Zoom, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis (supports, templates, scripts, vidéos, documents, replays) sont strictement réservés à un usage personnel du client.
Toute reproduction, revente, partage ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

12. Confidentialité

Les échanges en coaching et dans la communauté sont confidentiels.
Le client s’engage à ne pas partager d’informations ou contenus concernant d’autres membres.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour la gestion de la relation client et la fourniture du service.
Le client peut exercer ses droits RGPD via hclarisse@clarysmarket.com.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur pour rechercher une solution amiable : hclarisse@clarysmarket.com.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.